Questions Fréquentes

C'est une fragrance de création propre qui reproduit l'expérience olfactive (notes de tête, de cœur et de fond) de parfums haut de gamme, sans payer le coût du flacon, de la publicité ni de la marque.

Ce sont des interprétations très fidèles de la même famille et structure olfactive : qui connaît l'original reconnaît le registre immédiatement. Aucun dupe n'est une copie moléculaire exacte — et il ne prétend pas l'être —, mais nous travaillons chaque formule avec la concentration maximale d'essence pour que l'expérience et la tenue soient à la hauteur. Et s'il ne vous convainc pas, vous avez 60 jours pour le retourner.

Non. Tous nos parfums sont des créations propres de ZENI inspirées de fragrances connues, citées uniquement comme référence olfactive. Ce ne sont ni des répliques ni des contrefaçons : c'est de la parfumerie d'équivalence, un produit légal et de formule propre.

Oui, totalement. La parfumerie d'équivalence est encadrée par la réglementation européenne sur la publicité comparative (directive 2006/114/CE) : nos fragrances sont des formules propres et les marques originales sont citées uniquement comme référence olfactive. ZENI Ambient n'a aucun lien avec ces marques.

Ce sont des Eaux de Parfum avec la concentration maximale autorisée par la norme IFRA, avec une tenue moyenne-haute et un sillage notable pendant les premières heures. La durée exacte varie selon le type de peau : appliquez-le sur le cou et les poignets, sur peau hydratée, pour la maximiser.

La concentration d'essence : une eau de Cologne tourne autour de 2-5 %, une eau de toilette de 5-15 % et une eau de parfum de 15-20 %. Tous les parfums ZENI sont des Eaux de Parfum avec la concentration maximale autorisée par la norme IFRA — c'est pourquoi leur sillage et leur tenue dépassent ce qui est habituel à ce prix.

Oui. Nos fragrances sont 100 % veganes et sans cruauté animale.

Sur notre page d'ingrédients (INCI), vous trouverez la composition et les allergènes de nos fragrances, pour acheter en toute transparence si vous avez une sensibilité.

Nos équivalences sont des créations propres, fabriquées dans notre propre laboratoire de Murcie (Espagne) avec des essences à la concentration maximale autorisée par la norme IFRA. Du laboratoire, elles partent directement chez vous.

Chaque parfum porte un code de trois lettres sur l'étiquette qui le différencie (LOV, OBR, BIA…) : c'est le nom propre de chaque création ZENI, pour identifier votre flacon d'un coup d'œil. Sur la fiche de chaque produit, nous vous indiquons quelle fragrance il rappelle, ses notes et sa famille olfactive.

Écrivez son nom dans le moteur de recherche du site — tel que vous vous en souvenez, nous vous comprendrons — et sur chaque fiche vous verrez quelle fragrance il rappelle. Et si vous préférez découvrir par style (floral, boisé, gourmand…), jetez un œil à notre Guide des Familles Olfactives.

Notre format phare est le 100 ml — le double ou le triple des 30-50 ml habituels en haute parfumerie, avec la même concentration maximale dans tous les formats. Et pour essayer d'abord, il y a le Set d'Échantillons et les testeurs.

Oui : sprays d'ambiance, essences pour humidificateur, bougies et encens, avec la même philosophie d'équivalence. Votre maison aussi a une signature olfactive — découvrez la collection de parfums d'ambiance ZENI.

Sur les points de chaleur — cou, poignets, derrière les oreilles — sur peau hydratée et sans frotter : frotter casse les molécules aromatiques et raccourcit la tenue. 2-3 pulvérisations suffisent pour la journée.

Oui, et sur le tissu la tenue est même souvent supérieure à celle sur la peau. Pulvérisez à environ 20 cm de distance et faites attention aux tissus délicats ou très clairs.

Gardez-le à l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité (mieux dans sa boîte que dans la salle de bain). Bien conservé, un parfum garde ses propriétés pendant des années ; le symbole PAO de l'emballage (un petit pot ouvert avec un chiffre) indique les mois d'utilisation recommandés après ouverture.

Nos fragrances respectent la réglementation européenne des cosmétiques et les limites IFRA. Si vous avez une sensibilité ou une allergie connue, consultez la liste INCI sur notre page d'ingrédients avant d'acheter et, en cas de doute, testez d'abord sur une petite zone de peau.

Non, nous sommes une boutique exclusivement en ligne : vendre sans intermédiaires fait partie de ce qui nous permet de proposer des dupes dès 9,99 €. Et vous pouvez acheter en toute tranquillité : vous avez 60 jours pour retourner tout parfum qui ne vous convainc pas.

Oui : des packs de parfums à prix réduit et le Set d'Échantillons Surprise pour viser juste sans connaître ses goûts. Et avec 60 jours de retour, offrir est sans risque.

Sur le site, vous avez les plus de 400 fragrances du catalogue, avec filtres par genre, famille olfactive et prix. Toujours à jour.

En continu : nous suivons les lancements et les viraux du moment pour que votre dupe préféré arrive au plus vite. Jetez un œil à la collection de nouveautés.

Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité. Créer un compte a ses avantages : suivre vos commandes, enregistrer vos données de livraison et voir votre historique. Et si vous oubliez votre mot de passe, récupérez-le via « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Saisissez-le dans le champ « Code de réduction » pendant le paiement, avant de confirmer la commande. Un seul code par commande.

Oui. Le paiement est traité par la passerelle chiffrée (SSL) de Shopify, l'une des plateformes de commerce les plus sûres au monde : ZENI ne voit ni ne stocke jamais les données de votre carte.

Oui. Avec chaque commande vous recevez votre confirmation d'achat, et si vous avez besoin d'une facture avec vos données fiscales, écrivez-nous à info@zeni-ambient.com avec votre numéro de commande et nous vous l'envoyons.

En français, espagnol et portugais, avec les mêmes produits et les mêmes prix dans les trois langues.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Murcie (Espagne) et livrées sous 24-72 heures ouvrables.

Oui : nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Espagne et au Portugal. Le coût et le délai exacts sont calculés au checkout selon la destination.

À la fin de votre achat, vous recevrez un email de confirmation, puis un autre avec le numéro de suivi dès que votre commande quitte l'entrepôt. Pour toute question, écrivez-nous à info@zeni-ambient.com avec votre numéro de commande.

Écrivez-nous au plus vite à info@zeni-ambient.com avec votre numéro de commande : si elle n'a pas encore quitté l'entrepôt, nous la modifions ou l'annulons sans problème. Si elle est déjà en route, il vous reste toujours les 60 jours de retour.

Vérifiez d'abord l'email avec le numéro de suivi pour voir où elle se trouve. Si le délai est dépassé ou si le suivi n'avance pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous réclamons au transporteur pour vous.

Carte, PayPal, Bizum, paiement échelonné et contre-remboursement pour les commandes supérieures à 20 €.

Oui : chaque commande inclut 5 échantillons aléatoires offerts pour découvrir de nouvelles fragrances. Si vous voulez essayer avant d'acheter, regardez aussi notre collection de testeurs et échantillons de parfum.

Oui. Vous avez 60 jours naturels à partir de la livraison pour le retourner sans engagement : écrivez à info@zeni-ambient.com avec votre numéro de commande et nous vous indiquons les étapes.

Écrivez-nous à info@zeni-ambient.com dès réception, avec votre numéro de commande et une photo du produit, et nous le résolvons au plus vite. Ces cas sont traités en priorité.