Preguntas Frecuentes

Es una fragancia de creación propia que reproduce la experiencia olfativa (notas de salida, corazón y fondo) de perfumes de alta gama, sin pagar el coste del frasco, la publicidad ni la marca.

Son interpretaciones muy fieles de la misma familia y estructura olfativa: quien conoce el original reconoce el registro al instante. Ningún perfume de equivalencia es una copia molecular exacta —ni pretende serlo—, pero trabajamos cada fórmula con la máxima concentración de esencia para que la experiencia y la duración estén a la altura. Y si no te convence, tienes 60 días para devolverlo.

No. Todos nuestros perfumes son creaciones propias de ZENI inspiradas en fragancias conocidas, que citamos únicamente como referencia olfativa. No somos réplicas ni falsificaciones: es perfumería de equivalencia, un producto legal y de fórmula propia.

Sí, totalmente. La perfumería de equivalencia está amparada por la normativa europea de publicidad comparativa (Directiva 2006/114/CE): nuestras fragancias son fórmulas propias y las marcas originales se citan únicamente como referencia olfativa. ZENI Ambient no tiene ninguna vinculación con esas marcas.

Son Eau de Parfum con la concentración máxima permitida por la normativa IFRA, con fijación media-alta y una estela notable durante las primeras horas. La duración exacta varía según el tipo de piel: aplícalo en cuello y muñecas sobre piel hidratada para maximizarla.

La concentración de esencia: una colonia ronda el 2-5%, un eau de toilette el 5-15% y un eau de parfum el 15-20%. Todos los perfumes de ZENI son Eau de Parfum con la máxima concentración que permite la normativa IFRA — por eso su estela y su duración están por encima de lo habitual en su precio.

Sí. Nuestras fragancias son 100% veganas y libres de crueldad animal.

En nuestra página de ingredientes (INCI) encontrarás la composición y los alérgenos de nuestras fragancias, para que compres con total transparencia si tienes alguna sensibilidad.

Nuestras equivalencias son creaciones propias, fabricadas en nuestro propio laboratorio de Murcia (España) con esencias de la máxima concentración que permite la normativa IFRA. Del laboratorio salen directamente a tu casa.

Cada perfume lleva un código de tres letras en la etiqueta que lo diferencia (LOV, OBR, BIA…): es el nombre propio de cada creación ZENI y te permite identificar tu frasco de un vistazo. En la ficha de cada producto te indicamos a qué fragancia recuerda, sus notas y su familia olfativa.

Escribe su nombre en el buscador de la web — tal y como lo recuerdes, que nosotros te entendemos — y en cada ficha verás a qué fragancia recuerda. Y si prefieres descubrir por estilo (floral, amaderado, gourmand…), échale un vistazo a nuestra Guía de Familias Olfativas.

Nuestro formato estrella es el de 100 ml — el doble o el triple que los 30-50 ml habituales en alta perfumería, con la misma concentración máxima en todos los formatos. Y si quieres probar antes, tienes el Set de Muestras y los testers.

Sí: ambientadores en spray, esencias para humidificador, velas e incienso, con la misma filosofía de equivalencia. Tu casa también tiene firma olfativa — descubre la colección de ambientadores ZENI.

En los puntos de calor — cuello, muñecas, detrás de las orejas — sobre piel hidratada y sin frotar: frotar rompe las moléculas aromáticas y acorta la duración. Con 2-3 pulverizaciones tienes para toda la jornada.

Sí, y de hecho sobre el tejido la duración suele ser mayor que en la piel. Pulveriza a unos 20 cm de distancia y ten cuidado con tejidos delicados o muy claros.

Guárdalo alejado de la luz directa, el calor y la humedad (mejor en su caja que en el baño). Bien conservado, un perfume mantiene sus propiedades durante años; el símbolo PAO del envase (un tarrito abierto con un número) indica los meses de uso recomendados una vez abierto.

Nuestras fragancias cumplen la normativa europea de cosméticos y los límites IFRA. Si tienes alguna sensibilidad o alergia conocida, consulta la lista INCI en nuestra página de ingredientes antes de comprar y, ante la duda, prueba primero en una pequeña zona de piel.

No, somos una tienda exclusivamente online: vender sin intermediarios es parte de lo que nos permite ofrecer equivalencias desde 9,99 €. Y puedes comprar con tranquilidad: tienes 60 días para devolver cualquier perfume si no te convence.

Sí: tenemos packs de perfumes con descuento y el Set de Muestras Sorpresa para acertar sin conocer sus gustos. Y como hay 60 días de devolución, regalar sale sin riesgo.

En la web tienes las más de 400 fragancias del catálogo, con filtros por género, familia olfativa y precio. Siempre actualizado.

Continuamente: seguimos los lanzamientos y los virales del momento para que tu equivalencia favorita llegue cuanto antes. Échales un ojo en la colección de novedades.

No, puedes comprar como invitado. Crear cuenta tiene sus ventajas: seguir tus pedidos, guardar tus datos de envío y ver tu historial. Y si olvidas la contraseña, la recuperas desde «¿Olvidaste tu contraseña?» en el inicio de sesión.

Introdúcelo en el campo «Código de descuento» durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. Solo se puede aplicar un código por pedido.

Sí. El pago se procesa a través de la pasarela cifrada (SSL) de Shopify, una de las plataformas de comercio más seguras del mundo: ZENI nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

Sí. Con cada pedido recibes tu confirmación de compra, y si necesitas factura con tus datos fiscales, escríbenos a info@zeni-ambient.com con tu número de pedido y te la enviamos.

En español, francés y portugués, con los mismos productos y precios en los tres idiomas.

Los pedidos se entregan en 24-48 horas laborables en toda España peninsular desde nuestro almacén en Murcia.

Sí. Además de España, enviamos a Francia y Portugal — nuestra web está disponible en francés y portugués. El coste y el plazo exactos se calculan en el checkout según el destino.

Al completar la compra recibirás un email de confirmación, y otro con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén. Para cualquier duda, escríbenos a info@zeni-ambient.com con tu número de pedido.

Escríbenos lo antes posible a info@zeni-ambient.com con tu número de pedido: si aún no ha salido del almacén, lo modificamos o cancelamos sin problema. Si ya está en camino, siempre te quedan los 60 días de devolución.

Primero revisa el email con el número de seguimiento para ver dónde está. Si el plazo se ha pasado o el seguimiento no avanza, escríbenos con tu número de pedido y reclamamos al transportista por ti.

Tarjeta, PayPal, Bizum, pago a plazos y contrareembolso en pedidos superiores a 20 €.

Sí: cada pedido incluye 5 muestras aleatorias gratis para que descubras nuevas fragancias. Si quieres probar antes de comprar, mira también nuestra colección de testers y muestras de perfume.

Sí. Tienes 60 días naturales desde la entrega para devolverlo sin compromiso: escribe a info@zeni-ambient.com con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

Escríbenos a info@zeni-ambient.com en cuanto lo recibas, con tu número de pedido y una foto del producto, y lo resolvemos lo antes posible. Estos casos los gestionamos con prioridad.